TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aviso Legal.

Estos Término y Condiciones resultan de aplicación a la venta de artículos de Maray Alvarez, a través de su línea de negocio y marca Maray Alvarez Shop, con domicilio en C/Maestros Onofre y Amador nº2 CP: 30007 de Murcia, a quienes compren productos bajo dicha marca (en lo sucesivo el “usuario”).

Aceptación contractual

El usuario reconoce expresamente que la utilización del sitio web www.marayalvarez.com equivale a aceptar las presentes Condiciones Generales, reconoce y acepta que con la compra de cualquiera de nuestros productos o la contratación de cualquiera de nuestros servicios el usuario indica que ha leído y acepta los términos y condiciones que se detallan en esta página.

Por el presente, el usuario acepta el uso de la comunicación electrónica para la celebración de contratos, realización de pedidos, así como para la distribución electrónica de notificaciones y registros de operaciones iniciadas o completadas.

Además, por el presente el usuario renuncia a todo derecho o requisito legal o reglamentario de cualquier jurisdicción, en la medida en que lo permitan las leyes vigentes obligatorias, que establezca la necesidad de una firma biométrica (no electrónica) o la entrega o conservación de registros no electrónicos.

Protección de datos

Los datos personales del usuario contenidos en nuestra base de datos han sido recabados de contactos mantenidos con el propio usuario con Maray Alvarez Shop y han sido incluidos en un fichero inscrito en el Registro General de Protección de Datos, con la finalidad de llevar a cabo el seguimiento y mantenimiento de nuestra relación comercial, de la prestación de servicios contratada y de la gestión financiera y administrativa de los mismos.

En este sentido, el Maray Alvarez Shop garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio www.marayalvarez.com implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, Maray Alvarez Shop aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Maray Alvarez Shop siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: Maray Alvarez Shop te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.
    Maray Alvarez Shop te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, Maray Alvarez Shop revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada.
    Debes saber que Maray Alvarez Shop toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por www.marayalvarez.com no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

  • Al realizar un pedido en la tienda online.
  • Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
  • Al realizar un comentario en un artículo.
  • Al inscribirte en un formulario de suscripción o un boletín que el Maray Alvarez Shop gestiona con MailChimp.

Tus derechos

Maray Alvarez Shop te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos almacenados.
  • Solicitar una rectificación o la cancelación.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerte al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente a Maray Alvarez Shop, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse a Maray Alvarez Shop y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros de Maray Alvarez Shop.

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a marayalvarez.info@gmail.com junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.

Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando te conectas a www.marayalvarez.com para mandar un correo a Maray Alvarez Shop, te suscribes a su boletín o realizas una contratación, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable es Maray Alvarez Shop. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por www.marayalvarez.com , sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte Maray Alvarez Shop es diferente según el sistema de captura de información:

  • Formularios de contacto: Maray Alvarez Shop solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono con la finalidad de responder a tus consultas.
    Por ejemplo, el Maray Alvarez Shop utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en www.marayalvarez.com, los servicios que se prestan a través de www.marayalvarez.com, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en www.marayalvarez.com, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones de www.marayalvarez.com o de la contratación.
  • Formularios de suscripción a contenidos: Maray Alvarez Shop solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.
    Los datos que facilites a Maray Alvarez Shop estarán ubicados en los servidores de The Rocket Science Group LLC d/b/a, con domicilio en EEUU. (Mailchimp).

Existen otras finalidades por las que Maray Alvarez Shop trata tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a www.marayalvarez.com a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece www.marayalvarez.com.
  • Para analizar la navegación. Maray Alvarez Shop recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan en tu ordenador cuando navegas por www.marayalvarez.com cuyas caracterísiticas y finalidad están detalladas en la Política de Cookies .
  • Para gestionar las redes sociales. Maray Alvarez Shop tiene presencia en redes sociales. Si te haces seguidor en las redes sociales de Maray Alvarez Shop el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente.

Seguridad de los datos personales

Para proteger tus datos personales, Maray Alvarez Shop toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

www.marayalvarez.com está alojado en WEBEMPRESA. La seguridad de tus datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puedes consultar su política de privacidad para tener más información.

Precios y facturas.

Maray Alvarez Shop pone a disposición del usuario, su lista de precios completa en el sitio web www.marayalvarez.com. Maray Alvarez Shop se reserva el derecho a modificar los precios o tarifas con los que presta su servicio, para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al usuario con un aviso online.

Formas de pago.

El usuario puede utilizar el método de pago por tarjeta gestionado por STRIPE (VISA, American Express y MasterCard) además del pago con Apple Pay y Google Pay.

Propiedad.

Todos los productos son propiedad de Maray Alvarez Shop.

Política de envíos.

Los productos son confeccionados bajo pedido en nuestro lugar de creación. Cada prenda tiene un tiempo estimado de creación de 3 a 7 días. Desde aquí saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que hayas indicado previamente. Al completar un pedido, te debería llegar un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido. Si no fuese así, asegúrate de haber escrito bien tu correo electrónico para poder recibir las notificaciones. Una vez completado el proceso de compra podrás visualizar tu pedido en el apartado «Pedidos» dentro de tu perfil.

Antes de finalizar tu pedido, para envíos en España, te ofreceremos varias opciones de entrega para que escojas la que prefieras.

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que tu pedido te llegue a tiempo, pero es posible que haya alguna que otra demora de vez en cuando; por ejemplo, si hay algún problema logístico, si existe algún retraso con el transportista o a causa del mal tiempo. Para que podamos ofrecerte este servicio tendrás que seleccionar la opción de envío por Correo Certificado, de este modo podremos mantenerte al tanto y ofrecerte tanta información como nos sea posible para que puedas seguir el estado de tu paquete.

El pedido te llegará a la dirección de entrega indicada en el proceso de compra. ¡Ojo!, no nos hacemos responsables del cualquier fallo en el envío a causa de un error en la dirección indicada para su entrega. Si no se encontrase nadie en dicha dirección en el momento de entrega, tu pedido estará a tu disposición en la oficina de Correos que te pertenece. Si pasan los días pertinentes fijados por Correos y no has recogido tu paquete, éste será devuelto a nosotros, y tendrás que volver a costear el precio del envío para que podamos enviártelo de nuevo.

Todos los envíos nacionales e internacionales son gestionados por la agencia de transporte CORREOS S.A.

Envíos a España.

  • Correo Ordinario: Tiempo de envío estimado de 3 a 6 días laborables. NO incluye seguimiento del estado del paquete ni seguro por deterioro.
  • Correo Certificado: Tiempo de envío estimado de 1 a 4 días laborables. Incluye código de seguimiento del estado y localización del paquete durante todo el proceso del transporte + seguro en caso de deterioro durante el mismo.

*Maray Alvarez Shop no se responsabiliza de cualquier tipo de incidencia (perdida de paquete o deterioro) en los métodos de envío realizados con correo ordinario. Por eso recomendamos siempre realizar los pedidos con la opción de envío de correo certificado + seguro.

Envíos Internacional.

  • Europa – Correo certificado: Tiempo de envío estimado de 2 a 4 días laborables. Incluye código de seguimiento del estado y localización del paquete durante todo el proceso del transporte + seguro en caso de deterioro durante el mismo.
  • Resto del mundo – Correo certificado: Tiempo de envío estimado de 10 a 15 días laborables. Incluye código de seguimiento del estado y localización del paquete durante todo el proceso del transporte + seguro en caso de deterioro durante el mismo.

Aduanas.

En el caso de que realices un pedido para Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o un territorio de fuera de la Unión Europea, es posible que tengas que pagar gastos adicionales por el envío, que se cobrarán una vez el paquete llegue al país o territorio de destino. No tenemos ningún control sobre estos cargos, y no podemos decirte cuál será el coste, ya que las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían de un territorio a otro.

Política de devoluciones, reembolso, cambio y cancelación.

¿Cómo realizar una devolución?

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días (14 días para envíos internacionales) contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la ley del Comercio Minorista Española.

Para poder realizar el proceso de devolución deberás notificárnoslo por correo electrónico el día de la recepción del pedido o dentro de las 24 horas siguientes. Los gastos de devolución correrán a tu cargo.

¿Cuándo tendrás tu reembolso?

El reembolso en tu cuenta, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete por Maray Alvarez Shop.

Estado original

La devolución no será posible en ningún caso si el artículo ha sido usado o su estado está en condiciones inapropiadas. De esta manera no podremos tramitar el reembolso y es posible que tengamos que enviártelo de vuelta (y pedirte que cubras los gastos de envío). Todos los artículos devueltos son inspeccionados.

Verifica

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos. Verifica que están en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados), con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados a la dirección especificada por Maray Alvarez Shop en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección, etc).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a tu cargo, deberás enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de Maray Alvarez Shop se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido el  producto devuelto, nosotros verificaremos que estén en buen estado y procederemos al abono del importe pagado menos los gastos de envío.

¿Quieres hacer un cambio de tu pedido?

No realizamos cambios; si quieres otra talla, color o producto tendrás que realizar un nuevo pedido.

Cómo cancelar un pedido

Dispones de 60 minutos desde la realización de tu pedido para poder cancelarlo. Una vez pasado este tiempo habremos empezado a preparar tu pedido y ya no será posible cancelarlo.

Para cancelar tu pedido deberás responder al correo de confirmación de compra, que debió llegarte por mail, comunicando la cancelación o enviarnos un mail con todos los datos de tu pedido (nombre completo, nº pedido, fecha, productos…) para que podamos proceder a su cancelación.

Modificaciones.

Maray Alvarez Shop se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, estas Condiciones Generales de Uso, condiciones de la plataforma, aplicaciones o procedimientos y precios o tarifas con los que presta su servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al usuario con un aviso on-line.

Maray Alvarez Shop podrá modificar las tarifas en cualquier momento, sin previo aviso. Para obtener la tarifa vigente visite el sitio web de Maray Alvarez Shop en www.marayalvarez.com. El usuario podrá optar por aceptar o no los nuevos cargos antes de completar la compra del dicho producto. El nuevo cargo se aplicará a su próxima compra una vez los ajustes se hayan publicado en el sitio web de Maray Alvarez Shop. El usuario acuerda que si continúa utilizando los productos con posterioridad al ajuste de tarifas significa que acepta los nuevos cargos.

Disposiciones varias.

Si alguna de las cláusulas o disposiciones del presente se considera inválida, nula o no ejecutable, ya sea en su totalidad o en una situación específica, el resto de las Condiciones de Uso retendrá su plena vigencia y efecto.

Maray Alvarez Shop no garantiza que tomará medidas contra todas las violaciones de las presentes Condiciones de Uso. El hecho de que Maray Alvarez Shop no exija el cumplimiento de alguna disposición del presente Contrato en algún momento no afecta de ninguna manera su derecho de exigirlo en otro momento, a menos que exista una renuncia explícita al respecto por escrito y firmada por Maray Alvarez Shop.

El usuario tiene prohibido ceder el presente contrato y cualquier otro derecho adquirido por el presente.

El Contrato se regirá e interpretará según las leyes de España y no dará curso a conflictos legales que pudieran producirse entre las leyes y disposiciones de España y las del estado o país actual de residencia del usuario.

Todo procedimiento legal que surja o se relacione con este Contrato estará sujeto a la competencia de los Juzgados de Murcia.

Es posible que la versión original en español de este Contrato haya sido traducida a otros idiomas. En caso de contradicciones o discrepancias entre la versión en español y la de cualquier otro idioma del presente Contrato, regirá la versión en español.