RespuestaPuedes encontrarla dentro de cada producto haciendo click en la pestaña «Guía de tallas».

RespuestaLa notificación del pedido te debe de llegar a tu correo electrónico una vez finalizada tu compra online.

Te aconsejamos comprobar tu carpeta de Spam. Si aún así sigues sin recibir la notificación, probablemente hayas podido escribir erróneamente tu dirección de correo. En este caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos.

RespuestaAntes de enviar tu pedido tienes que tener en cuenta que los productos tienen un tiempo estimado de creación de 7 a 10 días laborables, aunque debido a la situación actual por el covid-19 pueden haber demoras.

Estos son los plazos estimados según el país de destino:

España.

Correo Certificado: Tiempo de envío estimado de 1 a 4 días laborables. Incluye código de seguimiento del estado y localización del paquete durante todo el proceso del transporte.

Europa

Tiempo de envío estimado de 2 a 4 días laborables. Incluye código de seguimiento del estado y localización del paquete durante todo el proceso del transporte.

Resto del mundo

Tiempo de envío estimado de 10 a 15 días laborables. Incluye código de seguimiento del estado y localización del paquete durante todo el proceso del transporte.

RespuestaSi tienes un código promocional puedes canjearlo durante el proceso de compra en la casilla «Cupón».

RespuestaPuedes utilizar el método de pago por tarjeta (VISA, American Express y MasterCard).

RespuestaPuedes pagar tu pedido en euros y dólares americanos. Si la moneda principal de tu cuenta es distinta a la que has seleccionado para pagar tu compra, tu banco realizará el cambio automáticamente utilizando su propio tipo de cambio.

Respuesta

• Correo Certificado: Tiempo de envío estimado de 1 a 4 días laborables. Incluye código de seguimiento del estado y localización del paquete durante todo el proceso del transporte.

Para consultar nuestra política de envíos completa haz click aquí.

RespuestaPuedes elegir entre los siguientes tipos de envío según el país de destino:

• Europa – Correo certificado: Tiempo de envío estimado de 2 a 4 días laborables. Incluye código de seguimiento del estado y localización del paquete durante todo el proceso del transporte + seguro en caso de deterioro durante el mismo.
• Resto del mundo – Correo certificado: Tiempo de envío estimado de 10 a 15 días laborables. Incluye código de seguimiento del estado y localización del paquete durante todo el proceso del transporte + seguro en caso de deterioro durante el mismo.

Aduanas: En el caso de que realices un pedido para Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o un territorio de fuera de la Unión Europea, es posible que tengas que pagar gastos adicionales por el envío, que se cobrarán una vez el paquete llegue al país o territorio de destino. No tenemos ningún control sobre estos cargos, y no podemos decirte cuál será el coste, ya que las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían de un territorio a otro.

Para consultar nuestra política de envíos completa haz click aquí.

RespuestaPor supuesto, puedes ver el estado de tu pedido en todo momento en tu perfil en la pestaña «Pedidos».

Si quieres localizar tu paquete durante el proceso de entrega, recuerda elegir la opción de envío por Correo Certificado.

RespuestaNo realizamos cambios; si quieres otra talla, color o producto tendrás que realizar un nuevo pedido.

RespuestaDispones de 60 minutos desde la realización de tu pedido para poder cancelarlo. Una vez pasado este tiempo habremos empezado a preparar tu pedido y ya no será posible cancelarlo.

Para cancelar tu pedido deberás responder al correo de confirmación de compra, que debió llegarte por mail, comunicando la cancelación o enviarnos un mail con todos los datos de tu pedido (nombre completo, nº pedido, fecha, productos…) para que podamos proceder a su cancelación.

RespuestaPuedes consultar nuestra política de reembolso aquí.